خلاصه مدیریتی
استاندارد تعریف شاخص‌ها، آستانه‌های هشدار و داشبوردهای پایش برای سرورها، پایگاه‌های داده و سرویس‌های حیاتی؛ با هدف کاهش هشدارهای کاذب و تشخیص زودهنگام اختلال.
هدف و دامنه کاربرد
کاهش هشدارهای کاذب و افزایش سرعت تشخیص اختلال در سرویس‌های حیاتی با تعریف یکسان شاخص‌ها و آستانه‌ها.
دامنه کاربرد
سرورها، پایگاه‌های داده، صف‌های پیام و سرویس‌های کاربردی در محیط‌های عملیاتی و پیش‌عملیاتی.
پیش‌نیازها
- دسترسی به سامانه پایش و داشبوردهای Grafana
- آشنایی با مفاهیم SLI و SLO
شرح دانش
چهار شاخص طلایی
برای هر سرویس کاربردی دست‌کم چهار شاخص تأخیر، حجم ترافیک، نرخ خطا و میزان اشباع منابع پایش می‌شود. هشدارها بر اساس اثر بر کاربر تعریف می‌شوند، نه صرفاً بر اساس مصرف منابع.
سطح‌بندی هشدارها
هشدارها در سه سطح تعریف می‌شوند و فقط هشدار بحرانی، کارشناس آماده‌به‌کار را در خارج از ساعت کاری فرامی‌خواند.
- بحرانی: اثر مستقیم بر تراکنش مشتریان و نیازمند اقدام فوری
- هشدار: روند نگران‌کننده و نیازمند بررسی در همان شیفت
- اطلاع‌رسانی: ثبت برای تحلیل روند، بدون اقدام فوری
مراحل اجرا
- ۱
تعریف SLO سرویس
با مالک سرویس، هدف سطح خدمت را برای دسترس‌پذیری و زمان پاسخ تعیین کنید.
- ۲
پیکربندی شاخص‌ها
شاخص‌های چهارگانه را با برچسب‌گذاری استاندارد نام سرویس و محیط منتشر کنید.
- ۳
تعریف قواعد هشدار
آستانه‌ها را بر اساس SLO و با بازه ارزیابی مناسب تعریف کنید تا نوسان‌های کوتاه هشدار ایجاد نکنند.
- ۴
بازبینی ماهانه
هشدارهای ماه گذشته را مرور و قواعد پرهشدار کاذب را اصلاح کنید.
نکات تخصصی
هر هشدار بحرانی باید پیوند مستقیم به راهنمای اقدام خود داشته باشد.
داشبوردها را از نمای کلی به جزئی طراحی کنید: ابتدا سلامت سرویس، سپس اجزای زیرساخت.
خطاهای رایج و راهکارها
مستندات و منابع مرتبط
- پیوست
قالب داشبورد مرجع سرویس
ZIP · ۲۶ کیلوبایت
- مشاهده
راهنمای استفاده از ابزارهای تحلیل لاگ
صفحه دانش
نظرات و بازخورد همکاران۰
هنوز نظری ثبت نشده است