خلاصه مدیریتی
چارچوب یکسان مستندسازی فرایندهای کاری در بهسازان ملت؛ شامل ساختار شناسنامه فرایند، نمادگذاری BPMN، تعیین مالک فرایند و چرخه بازبینی سالانه.
هدف و دامنه کاربرد
ایجاد زبان مشترک برای مستندسازی فرایندها تا هر فرایند مالک مشخص، ساختار قابل مقایسه و چرخه بازبینی منظم داشته باشد.
دامنه کاربرد
همه فرایندهای کاری مصوب شرکت، از فرایندهای پشتیبانی تا فرایندهای عملیاتی فناوری اطلاعات.
پیش‌نیازها
- آشنایی مقدماتی با نمادهای BPMN 2.0
- هماهنگی با مالک فرایند
شرح دانش
شناسنامه فرایند
هر فرایند با یک شناسنامه آغاز می‌شود که در جدول ویژگی‌های صفحه ثبت شده و در گزارش تجمیعی فرایندها نمایش داده می‌شود.
- کد و نام فرایند
- مالک فرایند و واحد مسئول
- ورودی‌ها، خروجی‌ها و ذی‌نفعان
- شاخص‌های سنجش عملکرد
- تاریخ آخرین بازبینی
نمودار فرایند
نمودار با نمادگذاری BPMN رسم می‌شود. هر نمودار حداکثر ۱۵ فعالیت دارد و فرایندهای بزرگ‌تر به زیرفرایند شکسته می‌شوند.
مراحل اجرا
- ۱
ایجاد صفحه از قالب
صفحه فرایند را از قالب شناسنامه فرایند در فضای PROC ایجاد کنید.
- ۲
تکمیل شناسنامه و نمودار
شناسنامه را تکمیل و نمودار BPMN را درج کنید.
- ۳
تأیید مالک فرایند
صفحه را برای تأیید مالک فرایند ارسال کنید.
- ۴
بازبینی سالانه
یادآور بازبینی سالانه را در تاریخ مشخص‌شده برای مالک فرایند ثبت کنید.
نکات تخصصی
نام فعالیت‌ها را با فعل شروع کنید؛ مانند بررسی درخواست یا ثبت نتیجه.
در نمودار به‌جای نام افراد از نقش‌ها استفاده کنید تا با جابه‌جایی افراد، مستند منسوخ نشود.
خطاهای رایج و راهکارها
مستندات و منابع مرتبط
- پیوست
قالب شناسنامه فرایند
Word · ۴۴ کیلوبایت
- پیوست
راهنمای نمادهای BPMN
PDF · ۶۲۰ کیلوبایت
نظرات و بازخورد همکاران۲
آیا این استاندارد برای فرایندهای موقت پروژه‌ای هم الزامی است؟
برای فرایندهای موقت تکمیل شناسنامه کافی است و رسم نمودار اختیاری است.